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对于梅梅小朋友作业敷衍的情况，邢恬甜也多次提醒，但是外婆也推说自己不识字，不懂怎么弄。这样下来也不会对梅梅有好的教育，邢恬甜多次找梅梅妈妈谈话，可是每次梅梅妈妈都是以没有时间为由，让梅梅的外婆去帮助她完成。在邢恬甜眼里，梅梅的妈妈很失职。
眼看梅梅一个劲地在挠着自己的头，邢恬甜再也看不下去了。带着梅梅去检查了一下头。结果还真的看出来梅梅的头上是长出来了虱子，这些虱子还在她头发上动。邢恬甜看得很恶心。但是也带了特意喷虱子的药物。在梅梅的头发上喷了两下。就开始给梅梅洗头。
邢恬甜在心里不禁吐槽梅梅的妈妈，她用洗头膏为梅梅洗了很多遍，梅梅一开始洗头的时候，有一种很抵触的心理，不停地在躲，邢恬甜也不知道梅梅的心理是怎么产生的，只是看到了梅梅害怕的样子，她有些奇怪。洗头不应该是很舒服吗？
她以为是水温的问题让她不想去洗头，邢恬甜以为梅梅觉得水温烫了些，就用手试了一下水的温度，发现水的温度并不烫啊
邢恬甜猜测到了什么，有些好奇地问梅梅：“梅梅，平时的时候是谁帮你洗头的啊？”
梅梅对邢恬甜说:“是妈妈～”她的声音小小的，有些怯生生的。
这个小女孩总是一副战战兢兢的样子，每次做什么事情的时候总是最慢的，在班上学习的时候也是最慢的。
对于她这样的小女孩，邢恬甜尽量给她多一点温暖，邢恬甜尽量温暖地引导她说话：“梅梅，不要害怕，你要是觉得老师把你洗疼了你就跟老师说哦，你要是洗完头了，老师会给你一些奖励。”提到奖励，梅梅才缓缓把头乖乖地放进盆里。
注意到梅梅开始听话了，邢恬甜又继续问：“梅梅小朋友，你的头发多久洗一次啊？能告诉老师吗？”因为她看到了梅梅的头发上的虱子不是一点的问题，是很多的问题，这不得不怀疑班级上小朋友头上的虱子都是因为她而产生的。
“我记得那时候，我穿着大袄的时候…妈妈给我洗了头，有水水进到了我耳朵里，我眼睛里，我觉得难受，弄翻了盆盆，妈妈还打我……”梅梅用童稚的声音委屈巴巴地说。
“天哪！”邢恬甜不禁感叹一声，她说穿着大袄！那岂不是还是冬天的时候！现在已经到了夏天了！这已经好几个月了啊！
而她也终于明白为什么梅梅会害怕洗头了，原来是她的妈妈给她洗头的时候，水进了她耳朵里，眼睛里，妈妈打了她之后，她对洗头这件事情有了抵触！如果这样说的话，她的妈妈不是一般的失职啊！
这个事情的情况不容小觑，邢恬甜自然给梅梅的妈妈去打电话，可是不出所料，梅梅的妈妈的电话仍然是无法接听，又是这个情况！每次给她打电话的时候，要么是无人接听，要么是正在通话，总之就没有打得通的时候，邢恬甜只能安慰自己说她是因为工作繁忙的问题，没有时间接电话。
而邢恬甜也不会这么轻易地就放弃了和梅梅的妈妈的交谈了。她决定去看看梅梅的妈妈，把什么话都当面说。从梅梅的口中得知，她的妈妈周六和周日的时候有时间，那么就有机会和梅梅的妈妈当面沟通。