规章制度赔偿,赔偿金额高达800多万,就因为一个卫生问题,就赔偿这么多……”
“服务和售后是咱们的护城河,规矩立下了,是用来执行的,不是用来打自己脸的。”
林江认真的说,“记住,以人为本。”
“知道了林总,我这就去安排。”何静说:
“但这次的曝光,我们怀疑,是有人故意在带节奏,想把咱们的口碑和信誉搞垮。”
“网上的热度这么高,说没人带节奏是不可能的,但问题确实出在咱们身上,所以不能逃避责任。”林江说:
“而且你要明白,塞翁失马,焉知非福,只要咱们把口碑做起来,终有一天,这些财富还会流回到咱们身边。”
“明白了,我现在去处理。”
林江看了看表,“现在是中午11点,晚上12点之前,必须把这件事处理好。”
“明白!”
铃铃铃——
这时,林江的手机响了,是秦泱泱打来的电话。
林江挥挥手,示意何静去处理这件事,不用留在这了。
何静走了,林江接起了秦泱泱的电话。
“我看网上有人说,贝克莱的食品加工点有卫生问题,这事是真的吗?”
“嗯,确实是我们的问题。”
“我还以为是有人故意黑你们,但我觉得网上的舆论有点过头了,很有可能是你们的竞争对手,在网上带节奏了。”
“我们自身确实有问题,但也确实有人在带节奏,两方面的因素都有了。”
“那就不能让这些人逍遥法外,我整理一下网上的信息,帮你们发律师函。”
“不用,要是真发了,我们的地位就更被动了,流量不是这么玩的。”林江说:
“你听我的,什么都不用管,忙好自己的事情就行了。”
“知道了。”
挂了电话,方洁看着林江,一时间不知道说什么好。
刚才两人谈话的时候,方洁搜了一下相关的新闻。
面皮的加工点确实存在卫生问题,但看现场的条件,并没有想象中的恶劣。
市面上的外卖餐馆,后厨的卫生不知道比这差了多少倍,而林江却愿意拿出800多万,给消费者一个交代,这样的魄力和胆识,他还没在其他人的身上见到过。
“用这种眼神看我干什么。”
“这么一个小小的问题,你确定要花八百多万去解决吗?这很有可能是贝克莱一个月的利润。”
“首先呢,出了问题就得去解决问题,这是一件再正常不过的事情。”
林江把腿搭在了办公桌上,说:
“除此之外,如果我不这样做,贝克莱的服务和售后体系就会崩塌,流量把贝克莱抬到了一个不属于它的位置,如果想要坐稳,就必须得这样做,否则会被流量反噬,后果是贝克莱无法承担的。”
“你这样做,相当于给我上了一课。”
林江的双手枕在脑后,“天生我材必有用,千金散尽还复来嘛。”
“难怪你能把企业做的这么大,格局和眼界真的很重要,换做是我,肯定做不出来这样的事,活该你赚这么多的钱。”
“你这么说我就很爱听了。”
林江站起了身,“中午了,去吃饭吧,你选个地方。”
“就你的面馆吧,上次吃了一回,想了好几天。”
“确定不选点好的?”
“这就很可以了。”
“走着。”
从办公室离开,两人去面馆吃了面。
一天的时间,关于贝克莱的新闻,一直在网上发酵。
但贝克莱方面并没有予以回应,再加上周晋在背后的操作,使得网上的负面新闻铺天盖地,甚至一些唱衰的舆论,也出现在了网上。
幸运的是,即便爆出了负面新闻,贝克莱的人流量依旧不减。
因为他们在这里,确实体验到了与众不同的服务,并没有因为加工点的卫生问题,而影响他们对贝克莱的看法。
“你们看到了么,网上有人曝出来,说贝克莱的面皮加工点存在卫生问题。”
“我在来的时候就看到了,好多人都在发。”
“我还以为贝克莱的管理很严格呢,没想到也会发生这样的事,我的滤镜一下就碎了。”
“不能这么说,难道你在其他地方买东西,就能保证所有的东西都是干净的吗?我前段时间送过外卖,后厨都没有我家厕所干净,那帮人照样吃的挺香。”
“说的也对,不能因为这一件事,就把贝克莱给否了。”
“所以说不要想那么多,活一天算一天。”
大家都是懂安慰自己的,贝克莱不行,谁又能保证其他地方行?
最起码这里的服务,依旧很好,不满意的东西,随时都能退。
基于这些原因,商场的生意依旧火爆,并没有受到多大的影响。
……
当天晚上,韩光奇等人又聚到了一起。
“老周,这事做的太漂亮了,我敬你一杯。”
“韩哥客气了,我跟你说,这仅仅是个开始,好奇还在后头呢。”周晋说:
“要不了多久,网上就会出现一个负面的流量池,大家都拍负面的东西,来获得流量,也就是墙倒众人推,到时候不需要咱们出手,网友为了流量,就能把贝克莱搞垮,这也就是所谓的流量反噬。”
“照你这么说,咱们只要起好带头作用就可以了。”
“说的没错,只要把节奏带起来,剩下的交给网友就可以了。”周晋抽着烟,笑呵呵的说:
“水能载舟亦能覆舟,可不要小看当代网友的战斗力。”
“专业的事交给专业的人来做,这方面的事还得是你。”韩光奇恭维了一句。
“这都不算什么,毕竟他和我们也是竞争关系,能不能成就看这一仗了。”周晋说。
“我觉得咱们接下来,应该把注意力放到牧兴身上。”
李武阳叼着烟说:
“在北方市场,他们的产品引起了不小的轰动,红阳牧业的产品也受到了影响,如果不想办法,咱们的投资,可能就要打水漂了。”
“我倒是觉得,你们不用着急,电影里面已经植入你们的广告了,接下来只要贝克莱一倒,后面就会发生连锁反应,所以谁都不要急,要一步一步来。”
“对了,电影快上映了吧。”韩光奇问。
“再有半个月,跟他们同期。”
“你回去把宣传海报做出来,我投放到汇品旗下的各大门店,给你们做宣传。”
“好,谢谢韩哥。”
“都是小事。”
当当当——
就在这时,包厢的门被敲响,韩光奇的助理走了进来。
“韩总,贝克莱出调查报告了!”