”叶天抬起眼看了一下那个男人，“信里面的内容你都看了吗！”叶天一边看着举报信里面写的内容，一边问男人这个问题。
其实这个问题他们下属就可以解决，但是因为涉及到博雅阁，所以他们自己可能也拿不好主意，便上来问问叶天。“看了。”
“那你们正常来讲，这种问题是如何解决的呢？”这个问题可真是让那个人工作人员头都大了，他小心谨慎的回答，“我们之前没有经历过类似的问题，所以这个还没有想到更好的解决方法。”
“你们每次面对这种没有发生过的问题的时候，都是过来请教你们会长的吗？”叶天这话依旧是面无表情的说出来。那个工作人员觉得自己后背都凉了。还好薛艺走过来，拿过叶天手中的举报信，仔细的看了一下，最后说了一句，“你这是故意的吗？”
叶天给了薛
艺一个“你猜”的眼神，脸上带着诡异的笑容，没有说话。“你先下去吧！这件事情我来处理。”虽然薛艺说话是面无表情，而且很多时候还是冷冰冰的，但是这番话简直就是天籁之声，直接让那个原本就胆战心惊的男人小跑着出去了。
“这个你想怎么处理？”这句话是薛艺问叶天的，但是刚刚答应那个工作人员的却是薛艺，叶天摊摊手，像是甩手掌柜一样，“刚刚可是你答应他的，你自己看着办。”薛艺抿了一下嘴，“这个可是涉及到你们古玩行会自己的店，你要是觉得无所谓，我就自己随意处理了。”
叶天从他的语气中听到了一丝生气的意思，赶紧挽回这个局面，“之前似乎是从来没有过这种情况，因为所有人都不会同意有古董退换的这件事情。但是我博雅阁现在是第一家，我自己也不知道这个定价到底合不合理，但是我觉得根据大家的心理层面来讲的话，应该是没问题的。”
薛艺做出一个“想听你继续说，看你还能牵强的解释出来什么”的表情，这种表情也就是我们俗称的“看热闹”！“古董店原本就是比小摊贩那的古董多了一层保障，所以大家选择古董店里面的东西的时候，就是已经想好了应该会比外面的贵一点。但是花钱买一个安心，买一个贵一点的古董，但是在质量上确实会得到保障。”
“我们博雅阁做的，就是给你双重保障。如果你在我这买了东西，最后找人鉴定，发现有问题，如果是原则上的问题，就例如真假一类的，我们会退全款。但是我们保证这类东西不会出现在我们店里面。但是如果是你个人原因，就例如是买回去之后后悔了，这些就不归我们博雅阁管了。”
“在我们确定没有任何损伤的情况之下，我们会扣除掉一下损失费，就是古董不在我们眼前的期间，我们没有办法确定它发生过什么。”
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