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第撕破脸皮
肖远航这么做并不是脑袋一热之下的冲动，前世他做为一个经验丰富的老车长，对这种事情拿捏得很到位，接待上级领导也分三六九等的，有铁路局和分局的大领导乘车，不需要他太分局或是段里就出面接待了，早早的准备好餐料和接待的一应用品，做为列车长只要把车容车貌做得美观整洁，再做好服务就可以了，而且大领导都很和蔼，一般不会挑班组什么毛病的。
接待上级主管处室的领导，就必须全力以赴了。比如路局客运处、路局安全监察室和路风办等直管部门的领导，以及分局以上对等部门的领导，宁可自己掏腰包也要给安排好，不然给你出个通报班组的资金受损失不说，更为严重的是列车长会受到直接的影响，受处理不说，一旦在领导眼里落下能力不强的印象，什么好事都轮不到你，更别说提拔重用了。
其它一些与列车无关或是关系不大的部门，能安排好要尽量的安排好，能让领导满意最好，如果条件不允许也要让领导基本满意，至少面子上得过得去。而这些部门的领导因为职能上没有指导列车的业务关系，没有什么心理优势，只要面子上过得去，一般都不会说什么的。
最难缠的就是上级主管处室的工作人员，因为他们的职责就是对列车进行检查指导，列车长必须接待好，而且必须让他们满意。这些人上车检查大多是带着任务来的，也就是说必须发现一定的问题，这个时候就是考量一个列车长的能力了，既要让让他们检查出问题，又不能让他们把严重的问题带走，列车长们是八仙过海，各显其能，什么招数都用上了，为的就是把损失减少到最小。而这些人绝对是不能得罪的，因为他们直接掌握着你的命脉，得罪了后患无穷，除非你不想干列车长了。
但是，对一些非主管部门不满意了就找茬挑刺的人，肖远航也有的是办法对付他们，有的人吃着你的，拿着你的，回头还查着你，通报你，对这样的人，用肖远航总结的话说，就是不能惯他毛病，该不给面子就不给面子！
时间不长，业务员许艳乘王克勤午后过来了，半夜查票这不符合常规，许艳是没说什么，王克勤却是问道：“小肖，怎么大半夜查票，有什么情况吗？”
肖远航把王克勤和许艳到餐车和软卧车的连接处，远离了餐车中的旅客才把刚才发生的事情说了一遍，许艳听肖远航要去查分局领导票，吓昨连忙摇头说：“肖车长，还是别查了，实在不行咱们给他拿点钱，或是找找关系平一下事吧，分局的领导咱们可得罪不起啊！”
肖远航说：“这条道是行不通的，刚才杨大力给他塞钱不要，提了几个宣传部的人他也没吐口，看来是铁了心的要整咱们，实在是太过分了，对于这样的人，就不能惯他毛病，查就查了，看他能怎么的。”
王克勤直到这时才说：“小肖，你决定了吗？”
肖远航点点头说：“王哥，我决定了，就这么办！”
咱们现在就过去查他们！”王克勤见肖远航下了决心，心里十分佩服他的胆量，肖远航归分局管都不怕他，他一个还不归分局管呢，就更不怕他了。
李志勇一副胜利者的姿态回到了宿营车，本来宿营车早已经关灯休息了，他却非让列车员肖影把灯打开，分局领导下了命令，肖影不敢不从，只好把出售给旅客的这一半车厢的灯打开了。李志勇几个拿出带上车的啤酒和熟食香肠等下酒菜个人吆五喝六的喝了起来。
铺空紧挨着乘务员休息的铺位，他们这一大声吆喝就把休息的乘务员弄醒了，一名乘务员拍着铺板愤怒的说道：“小点声，还让人睡觉不了！”
肖影一见赶忙过去小声的向那名乘务员解释说：“那几位是分局领导，你小点声，别惹乎他们。”
这名乘务员一听是分局领导，就没再出声，把被子往头上一蒙，努力的去睡觉了。
肖影见他们声音这么大，一会儿都得把睡觉的乘务员吵醒，只好走过去陪着笑脸说：“几位领导，请你们说话小点声，乘务员们都休息呢。”
李志勇正喝在兴头上，闻言立即眼睛一瞪说：“我说话声音大了怎么地，你一个小小的列车员算干啥的，还敢来管我？一边凉快去！”
肖影被训得不敢
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