微博还可以提高企业与客户的沟通效果，提高客户关系管理绩效。微博平台天然的互动性为企业与客户沟通提供了良好的平台，不仅可以保持和维护客户，还可以通过互动的方式发展对公司产品和服务感兴趣的潜在客户，通过微博互动和交流拉近和潜在客户的距离，让潜在客户更多地了解企业的品牌，产品和服务，让他们产生兴趣和信任，甚至还可以引导和培养消费者的消费习惯，进而将潜在的客户变为真实的客户……”
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“最近天朝互联网最火爆的莫过于光辉微博了，而光辉微博里面的企业微博有什么用处呢？
在笔者看来，企业微博可以直接，快捷，有效地获取客户的需求偏好，意见建议等信息，发现市场需求信息，还可以向用户展示产品和服务，推广新产品。
企业微博平台不仅可以提供销售前的咨询答疑，还可以举行促销活动，同时也可以提供售前的服务和意见反馈。
企业微博可以通过发布行业信息，企业动态，专业知识等来展现企业的风貌，体现企业的进步态势，发展势头和专业地位，粉丝们通过对行业信息的关注进而会关注到企业甚至喜爱上企业。
企业微博在行业交往中同样扮演着重要角色，企业微博可以提供行业伙伴互动的信息平台，企业可以与合作伙伴联合在微博平台上举行活动，企业还可以通过微博平台搜集竞争对手的信息。
在经营管理领域，企业微博同样重要，企业可以通过微博平台发布招聘信息招揽各路英才，还可以寻找专家进行咨询。
企业微博在危机管理方面同样具有非常重要的作用，企业可以通过微博平台及时获取和发现负面信息和舆情，及时有效地对负面信息进行处理和回应，面临危机时，企业微博通过微博平台进行危机公关，对事实进行澄清，对误会进行解释，根据实际情况灵活处理，从而转危为安，化危机为机遇，反而可以将危机事件转化为成功的企业营销……”
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忽如一夜春风来，千家万户微博开。短短的几天时间，不仅各路网友纷纷开通光辉微博，各家企业、高校也相继开通官方微博。
光辉微博是继博客和校内网之后，又一个更加大众化、平民化的网络交流平台。光辉微博走进了广大网友的生活，并很快成为了一种时尚，甚至很多人开始痴迷于此，成为了“微博控”，一天不发个十几条微博就浑身不舒服。
光辉微博火爆之后，立即吸引力大量的媒体要求采访江辉。企业和媒体是相辅相成、互相依存的关系，刚好江辉也想接着媒体的风让光辉微博的风吹的更猛烈一些。所以难得的答应了多家媒体一起办了个小型的媒体见面会，接受大家的采访，展示一下光辉微博的魅力，趁热打铁热的让所有网民彻底接受光辉微博。在其他互联网大鳄们没有反应过来之前就彻底占领微博市场，让大家提起微博，第一个想到的就是光辉微博。
(本章完)